Termos de Uso

Estes Termos regem o uso do Pedido Certinho — plataforma de montagem assistida e entrega de pedidos, disponível no site pedidocertinho.com.br e no aplicativo. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não use a plataforma.

1.Quem somos

O serviço é oferecido por Breno Fonseca, inscrito no CPF nº 497.775.198-18, com endereço na Rua Campo Salles, 214 — Ribeirão Preto/SP (“nós”). Contato: contato@pedidocertinho.com.br.

2.O que o serviço faz

O Pedido Certinho ajuda lojas a montar pedidos com checklist item a item, registro fotográfico, revisão pelo dono e um módulo de entrega com localização e assinatura. Os recursos podem evoluir, ser adicionados ou removidos ao longo do tempo.

3.Conta e responsabilidade

• você é responsável por manter a confidencialidade do seu login e por tudo que acontece na sua conta;
• os dados de cadastro devem ser verdadeiros e atualizados;
• o dono da loja é responsável pela sua equipe e pelos dados de clientes que cadastrar na plataforma, incluindo ter base legal para tratá-los.

4.Planos, pagamento e teste

• oferecemos um período de teste gratuito e planos pagos com limites de uso, descritos na página de planos;
• as assinaturas são recorrentes e processadas pela Asaas(PIX, boleto ou cartão), renovando automaticamente até o cancelamento;
• você pode cancelar a qualquer momento pelo painel; o acesso segue até o fim do período já pago;
• valores e limites podem mudar mediante aviso prévio. Sobre reembolso, aplica-se o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento em até 7 dias para contratações à distância).

5.Uso aceitável

Você concorda em não:

• usar a plataforma para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros;
• cadastrar dados de clientes sem base legal ou enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou que infrinja propriedade intelectual;
• tentar burlar limites, acessar áreas de outras lojas, ou comprometer a segurança e a disponibilidade do serviço;
• fazer uso automatizado, em massa ou abusivo de recursos que têm custo por uso pra nós — em especial a roteirização, o cálculo de localização (geocoding) e o acesso via API— por scripts, robôs ou em volume muito acima do padrão de uma loja do seu porte (ver seções “Roteirização e mapas” e “Integrações e API”);
• fazer engenharia reversa ou revender o serviço sem autorização.

6.Roteirização e mapas

Quando disponíveis, a otimização de rota e o cálculo de localização (geocoding) de endereços são oferecidos como conveniência, inclusos dentro do limite de pedidos do seu plano — não há um número de rotas separado: o uso desses recursos acompanha o volume de pedidos contratado.

• esses recursos usam serviços de mapas de terceiros (por exemplo, a Google Maps Platform) e têm custo por uso pra nós;
• é vedado o uso automatizado, em massa, por script ou muito acima do padrão normal de uma loja do seu porte;
• diante de uso anormal/excessivo ou indício de abuso, reservamo-nos o direito de limitar a frequência (throttling), suspender temporariamente o recurso ou propor cobrança adicional/upgrade de plano — sempre que possível com aviso;
• os endereços enviados para cálculo de rota são tratados conforme a Política de Privacidade.

7.Integrações e API

• integrações (por exemplo, com e-commerce) e o acesso via API, quando disponíveis no seu plano, seguem limites de volume e de requisições compatíveis com o plano contratado;
• uso que exceda o volume contratado ou que comprometa a estabilidade e a segurança da plataforma pode ser limitado, suspenso ou tarifado;
• as credenciais de API são pessoais e intransferíveis — você responde por todo uso feito com elas.

8.Seu conteúdo

Os dados, fotos e informações que você insere continuam seus (ou da sua loja). Você nos concede uma licença limitada para hospedar e processar esse conteúdo apenas para operar o serviço. Tratamos dados pessoais conforme a Política de Privacidade.

9.Conteúdo de terceiros e direitos de imagem

Esta seção complementa a seção “Seu conteúdo” e as regras de “Uso aceitável”. Sobre tudo o que você envia — fotos de produtos, de pessoas e de terceiros, logotipos e textos:

• você declara e garante que tem todos os direitos e autorizações necessários sobre o conteúdo, incluindo o consentimento das pessoas retratadas quando aplicável;
• é proibido enviar conteúdo que viole direitos de imagem, autorais ou de propriedade intelectual, ou que seja ilegal, ofensivo ou enganoso;
• você é o único responsável pelo conteúdo que insere e nos isenta (indeniza) de reclamações de terceiros decorrentes desse conteúdo;
• podemos, a nosso critério e/ou mediante notificação ou denúncia, remover conteúdo, suspender funcionalidades ou encerrar a conta envolvida, sem que isso gere obrigação de indenizar.

10.Propriedade intelectual

A plataforma, a marca “Pedido Certinho”, o software, o design e os textos são nossos ou licenciados a nós. Estes Termos não transferem nenhum direito sobre eles.

11.Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele é fornecido “no estado em que se encontra”, sem garantia de funcionamento ininterrupto. Podemos fazer manutenções, atualizações e ajustes. Recomendamos manter seus próprios registros do que for crítico.

12.Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da indisponibilidade do serviço. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não podem ser afastadas por lei, inclusive as do Código de Defesa do Consumidor.

13.Encerramento

Você pode encerrar sua conta quando quiser. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a lei. Após o encerramento, os dados são tratados conforme a Política de Privacidade e os prazos legais.

14.Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas pelo app ou e-mail. Continuar usando após a atualização significa concordar com a nova versão.

15.Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais conflitos, conforme a legislação aplicável.

16.Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@pedidocertinho.com.br.